Какво става, ако пакетът е повреден по време на доставката

В днешния онлайн свят, където комуникацията между хората се осъществява основно чрез Интернет, пощенски услуги все още имат своето място. И това се случва поради факта, че тя е много често да купуват продукти от разстояние. Или, за нещо от чужбина. Покупките се доставят под формата на парцели. Разбира се, ние сме в очакване, че всичко, което идва на целостта и сигурността. Но понякога получите в беда. Изпращането може да дойде от повреждане или по-малък от декларираното тегло. Така че това, което правят потребителите? С какво право той трябва да небрежен изпълнител? Това е за него и да поговорим.

На първо място, нека си припомним, че пощенските услуги са обществена поръчка (чл. 426 от Гражданския процесуален кодекс). Това означава, че пощенската служба е длъжен за всеки, адресирано до осигуряване на предоставяните услуги. Не е разрешено на изоставяне на тяхното изпълнение.

Така че, те изпрати колет. Ти дойде в пощата, за да го получи. И изправени пред такава картина: публикуване е повреден. Какво правите?

Следващата стъпка - е да подготви иск. Тя може да присъства както на мястото получаване на пакета, а на мястото на изпращане (гл. 5, чл. 37, FZ по пощата). Срокът за подаване на такъв иск законодател е установил достатъчно голям. Неподходящо е възможно в рамките на шест месеца от датата на изпращане (гл. 2, чл. 37 от Федералния закон за пощенски услуги). Претенцията може да предяви иск за обезщетение за вреди.

За да прикачите споразумение иск услуга. Като правило, не се прави такова споразумение. Да го равни други документи, удостоверяващи факта на сключване на договора (получаване, инвестицията опис и така нататък.). Вашето лечение трябва да се считат за задължителни. Законно установен срок за разглеждане. В рамките на пет дни от отговора, даден на твърденията на повредената парцела, които са насочени в една и съща община. На вземанията на всички други пощенски пратки през определен период, а именно 2 месеца. Претенции за търсене на международна поща се приемат и обработват по начина и сроковете, определени от законодателството и международните договори на Република България България.

Каква е отговорността на телекомуникационни оператори?

Това, което би трябвало да се изпрати в случай на повреда? В чл. 37 от Федералния закон за пощите предвижда, че за неправилно изпълнение на своите задължения на пощенските оператори са отговорни за потребителите на техните услуги. загуби размери, че да бъдат възстановени, изложени в подробности в областта. 34 от същия закон. служители на пощата са освободени от отговорност за щети на парцели, ако се окаже, че това се дължи на непреодолима сила или инвестиции в недвижими имоти за кореспонденция. Обезщетение за вреди, причинени на изпълнението на дейностите в областта на пощенските услуги, направени доброволно или със съдебно решение в съответствие със законодателството на Република България (чл. 38 от Федералния закон за пощенски услуги). В случай на удовлетворяване на вземанията подадена, ще получите плащане на парична сума по сметка на обезщетение за вреди, причинени на се дължи на увреждане на парцели.

Може да се обърне към съда, ако пощенския оператор е отказал да удовлетвори вземането; отговаря на изискванията само частично; Не ви изпрати отговор по претенцията своевременно, което е, без да обръща внимание на посочените изисквания (гл. 7, чл. 37 от Федералния закон за пощенски услуги).