Как да се върне стоката в магазина 1

Вие сте закупили продукта в магазина, но това не е за вас или не ми харесва, по различни причини (да вземат подарък, а той не се нуждаеше или не харесва, покупката се зарежда с роднина, приятел или колеги, а той объркан, не се вписват в интериора или размер; добре, или просто да изгубиш атракция), не е преминал четиринадесет дни и искате да ги обменят или получите възстановяване на продукта? След това трябва да бъде готова за среща с персонала на универсален магазин връща, които не могат да споделят мнението си. И ако имате такава ситуация за първи път, а след това на фирмите за търговия (като техника) - това е стандартната случай, в който винаги има избор на отговор, и не винаги в полза на купувача. . Всеки има свои собствени причини и да се угоди на всички е трудно (например баба не ми хареса факта, че радиото "мирише на Китай", мъжът е купил на жена си подарък сешоар и отново не доволен; родителите закупен бебе играчка, а той не ми хареса, някой просто трудно да се разбере с устройства за контрол и т.н.).

Така че сте решили да се свържете с магазина, за да се върнете стоката в срок от 14 дни:

• Ясно е, че представянето на продукта не трябва да бъде нарушена (включително опаковки), събранието се съхранява, и няма признаци на износване. в противен случай може да се провали (освен ако не се откаже от стоките по своя собствена инициатива).
• търговски и парични чекове трябва да се запази. въпреки липсата на тези документи не е основание за отказ, но според ZZPP, тежестта на доказване на покупката се носи от купувача, което може да усложни процеса и увеличаване на периода на обмяна (връщане).
• Не трябва да има паспорт (паспорт, военна карта за военни служители), като това налага замяна / връщане в повечето магазини. Други документи, като например шофьорска книжка, студентска карта, работа ID и т.н. - не може да приеме.

В голяма магазини обмен (връщане), направени от отделните служители в различни магазини заглавия могат да се различават, но същността остава същата (напр. Управителят на качеството, на експерта (по брак), умения за услуги, мениджър обслужване, претенциите на мениджър и т.н.) на техните отдели (за обслужване на клиенти, обслужване на клиенти, твърди, отдел и т.н.), обикновено са разположени извън зоната на продажбите и най-далече от касата места вероятно ще щастливи купувачи не са чували смущения по-малко доволни клиенти , На среща със служител на исканията за универсални Бъдете спокойни и учтиви. Той е Онзи, който за първи път реши да върне стоката по отношение на различни клиенти може да даде различен отговор, защото тя е за него да реши какво да прави - да се отклони от инструкциите и да направят отстъпки, или да отидете на принцип и да се придържат стриктно към правилата на фирмата. В края на краищата на негативното настроение на клиентите, че няма да бъде изключение от правилото, ако говорите по повиши глас и да се опита да обясни техните права. Повярвайте ми, обикновено работят в такива позиции обучени служители и на закона "за защита на потребителите", те знаят най-малко на основно ниво.

С изключение на правото да обменят (връщане) в срок от четиринадесет дни, което е неефективно в този случай, че имате право да получите пълна информация за продукта. Така например, ако по време на избора на стоката на продавача не ви дава информация, за да го използват за специфични цели. продавачът е длъжен да ви дам един продукт, подходящ за използване в съответствие с тези цели. Неправилно съвет на продавача - една добра причина да отговарят на изискванията на купувача. така че ако е била дадена непълна или невярна информация за този продукт при покупката - не забравяйте да го включат в заявлението. Такива причини те не го харесват или не идват по-добри не за да покаже, и не трябва да се пише за дефекти, ако стоките са технически издържано, защото в такъв случай допълнителен контрол на качеството може да бъде присвоен (проверка), и това само ще увеличи времето, необходимо за момента.