Как да провеждат конфликтна ситуация в психологически консултации, семейно щастие
конфликти възникват от време на време в живота на всеки човек: бос по време на работа, с колеги, роднини, или просто с труден човек на улицата. Всяка ситуация, конфликт "смущаващо", и в състояние на стрес, ние често се държат неуместно и едва след това - "трезвен" - съжалявам говори в гнева чрез думи или действия.
Как да се държим, когато провокира в конфликт: ABC mirotrovtsa
В случай на конфликт с труден човек, на първо място трябва да се вземат по-трезвен и обективна оценка на ситуацията: това е причина кавгата, и каква е истинската причина за конфликта - често две различни неща.
Например, когато има конфликт с колега на противника може да бъде скрита обида на вас (поради допълнителните трудови задължения, несправедливи бонуси издадени, и т.н.), които ще бъдат истинската причина за конфликти. В този случай, причина емоционален "експлозия" на може да бъде всяко малко нещо: лоша шега, леко отворения прозорец в студено време или климатик работи.
В допълнение, в основата на конфликт често са обект на завист, ревност и вътрешни дразнители, че при всяка възможност, "излива" кавга.
Във всеки случай, в началото на конфликта е необходимо да се определят за себе си, който е "от другата страна на оградата":
- - не дават на до шоудаун многословен противника обикновено самоуверен;
- - избягат от конфликта и да скрие тяхната цел е само един несигурен човек, упорито не желаят да погледнете на ситуацията обективно и да се вземат предвид интересите на противника (което показва присъщата си слабост);
- - "последната дума" се стреми само примитивен всезнайко, който в своята упоритост не търси истината и полезността на делото;
- - и едва ли може да чака за дипломатическата разрешаване на конфликти чрез небалансиран човек - човек, за когото агресия, обиди и дори двубои са в норма.
Така че, във всяка ситуация, конфликт е валидна все едно прост постулат "най-доброто лечение на болестта - е превенцията." За да създадете хармонични отношения в екипа трябва да положат всички усилия, за да се избегне всякакъв конфликт и уреждане на скандала "в зародиш."
На практика, можете да се придържате към класическата схема "Три О ':
Това означава, че не е необходимо да доказва нищо на противника по време на конфликта, за да защити своята гледна точка и да подкрепят по-нататъшното "разгорещена дискусия".
Ако провокира конфликт - най-добре е просто да "отстъпи", например, твърдо, но учтиво каним на другата страна, за да се върна към този разговор по-късно, когато "страстите утихнат," се отнасят до заетост и "лък" и тихо да слушате на противника и да обещае да се мисли за думите му.
След това трябва да си вземе почивка и релакс - има кафе, за да вършат настоящата работа, или чат с приятели. Няколко часа по - когато умът е прохладно, а емоциите утихнат трябва да оценят обективно ситуацията: определи истинската причина за конфликта, стратегията на поведение и оптимално решение на проблема.
След известно време, можете да се върнете в "гореща тема" и да покани другата страна компромис (ако това е още по необходимост).
Как да се държим с достойнство по време на конфликта?
Ако се избегне спора не успеят, тогава вашата основна задача по време на конфликта - да се запази вътрешно и външно спокоен и пълен контрол на собствените си емоции.
В действителност, когато провокира конфликт действат рационално и да не се поддават на емоции, а трудно. Въпреки това, дори за миг слабост може да ви струва репутацията и да направи горчиво да съжалявате по-късно.
В този момент ние можем да си припомним най-известните историята, когато истерична жена в разгара на скандала писъци, stomps краката му и хвърляха чаши. От страна на такова поведение изглежда изключително неприятно, нали? И се опитай да не се допуска нейната част на такива инциденти: гласа си, изражения на лицето, жестове, скоростни реч - всичко трябва да е под строг контрол.
Каквото и да се прояви противник по време на конфликта - комуникацията си с тях не трябва да излиза извън рамките на почтеност, както и всяко действие трябва да се ръководи от логиката и здравия разум.
Въпреки това, съществуват редица строги забрани, което е недопустимо да се нарушават по какъвто и конфликтна ситуация. Така че, вие не можете да:
- - прибягват до остра критика на противоположната страна;
- - предварително, за да бъде сигурен, че лошите намерения на опонентите;
- - да погледнем в "надолу" на врага;
- - не носи никаква отговорност и обвинява всичко на лице;
- - напълно игнорира интересите на други страни в конфликта;
- - просто погледнете на ситуацията от позицията си;
- - подценяват партньорите по случая;
- - за издигане на собствената си значимост;
- - да си позволите да се ядоса и да стигнат до злоупотреба;
- - манипулират болезнените теми;
- - наведа да примитивни претенции за съперника.
За да не се влоши положението, че е необходимо да се даде възможност на лицето да изрази, за да се покаже максимално търпение и такт. Само по този начин успява да се освободи напрежението и да се премине към етапа на конструктивно решение на проблема. В този случай, всички претенции трябва да бъдат надлежно обосновани.
Понякога, за да облекчи ситуацията, можете да прибегнете до нестандартни тържества: napriemr, време или кажа един виц за да направи искрен комплимент.
Също така, като основа за изход от конфликтната ситуация, можете да използвате законодателството, практически опит, или другите участници в мнението на лицето, което е спечелил доверието на двете страни. Ще помогне за постигането на положителни резултати и уважение към противника, когато оценката на действията не се отразява на много идентичност. Настоящото обявление дори zahlostnuty партньори емоции. Това, което те не се изясни гледната точка на противника на и подчерта вниманието, може да се намали степента на жар и агресия? И в никакъв случай не е необходимо да се отговори на обидите, които се кълнат. Спокоен, уверен и сдържан тон винаги ще бъде най-ефективни.
Осъзнавайки собствената си наред, не се колебайте да донесе искрено извинение: това не е слабост, но доказателство за емоционална зрялост и интелект. И независимо от изхода на конфликта - не горят никакви мостове, защото във всяка ситуация на конфликт, можете да намерите компромис.