Работейки с клиентската база - мощен инструмент за продажби на вашия бизнес!

Предишен ◈ Следващото
CPA онлайн презентация на квалификациите: главен финансов директор; Финансов мениджър, главен счетоводител, ръководители на международни обучение kompanii.Skidki.
  • Онлайн представяне на квалификационна степен "специалист МСФО" F1, F2, DipIFR, трансформация. Пълен работен ден или дистанционно обучение. Share. SPA
  • Няколко кликвания на мишката вместо на хиляди хитове на клавиатурата! Как успешно да се автоматизира въвеждането на първични документи в 1C?
  • Методи за оптимизация на данъци и намаляване на рисковете в предприятието. оптимизация на ДДС, как да се избегне заключване на сметки, данъчни проверки, сигурни активи.

  • Инструкции за счетоводител







    Тестовете за счетоводител

    документи за счетоводител

    За компании, на всяко ниво и професионално ориентиране, които работят с физически и юридически лица, общуването с клиенти е абсолютно редовност и затова присъствието на клиентската база и нейното развитие е предпоставка за високо качество на работа.

    Какви са ползите за бизнеса?

    Произходът на 80% от печалбата на вашия бизнес зависи само 20% от клиентите си (право на Парето), които не са наясно със следните два закона:

    • тези клиенти да станат постоянни и да се върнете към пазарската си отново и отново;
    • Като правило, това постоянство не води до допълнителни разходи.
    Коронясаха този процес следното правило: "За да привлече нов клиент е шест пъти по-трудно, отколкото за постоянно."

    Лоялен лоялността на клиентите да ви да се избегне повторен историята за политика на дружеството, неговото местоположение и направления, неговият продукт, цени. Освен това, клиентът може да ти простя малките си недостатъци.

    В такава ситуация не е приемливо да се игнорира на базата на редовни клиенти. Честите и по-големи покупки - в резултат на постоянно и високо качество на работа с клиентска база.







    Заслужава да се помни, че инвестирането в привличането на нови клиенти трябва да върви успоредно с инвестициите в лоялни клиенти в тяхното участие и "опитомяването".

    Къде да започне работа по поддържане на клиентската база?

    1. Започнете да се определи всеки редовен клиент.

    Съвет: На този етап трябва да започне да учи редовността и интензивността на пасивна посетител (клиент), идентифициране на силните и слабите страни на работата си ден, неговите пикови моменти и точки на дейност, попадаща. Този процес може да се запише на час, а дори и минута. Това е изключително важно за ефективното позициониране на продукти на пазара (магазин, онлайн магазин, група, обществени), както и навременна и компетентна специално предложение, което ще стимулира растежа на дейност на купувача.

    2. Създайте нов профил, в който клиента може да напусне нужните Ви данни за обратна връзка от тях.

    Вие не може да са загубили клиенти!

    Липсата на покупки от редовен клиент сравнително лесно да се проследи с помощта на система за вътрешна отчетност и по този начин да се определи за себе си от възможните причини за това и да прилагат необходимите техники за връщането на редовните си клиенти.

    За реанимация отношенията ви Mezhuyev и ваш постоянен клиент може да служи по няколко начина:

    1. Обадете се и редовни клиенти.

    2. Повечето от клиентите, които ще могат да се върнат в резултат на факта, че вие ​​просто напомнят за себе си и своя продукт, предстоящите промоции и продажби. В резултат на това може да се справи със слабостите в работата и възстановяване на ситуацията.

    3. Индивидуална работа с клиента.

    Съвет: когато става дума за постоянните и големи клиенти (фирма на едро), което ви носи значителна печалба, трябва да имате търпение и допълнителни бонуси и да направи всичко необходимо, за да се определят причините за отказа от услугите ви и да предприеме всички мерки за възстановяване на отношенията.

    В този случай, приветстваме лични срещи в комфортна ситуация и за двете страни.

    Заключение: В днешните собственици на бизнес са разделени на три типа:

    • Тези, които водят клиентска база и работи с него.
    • Тези, които имат база от клиенти и не работи с него.
    • Тези, които не разполагат с клиентската база.
    Очевидно е, че тези, които водят клиентската база и работи с него - едно малцинство. Все пак, това не им пречи да бъде пред всички своите конкуренти, но е изцяло помага да бъдем лидери.

    Управление на качеството на клиентската база и оперативната работа с него са мощни инструменти за увеличаване на печалбите на бизнеса си и да увеличат нейната устойчивост на кризи и спадове в продажбите.







    • Предишен ◈ Следващото