Изпълнението на ваучери за детски лагер
Търсенето на билети в лагерите, особено през лятото, е доста висок, така че тази линия на бизнеса туристическа агенция носи стабилни доходи. Характеристики на продажбите на ваучери за детски лагери и туристически агенции, отговорни за нередности в организацията на такива пътувания ще бъдат обсъдени в статията.
Кой е клиентът?
Една от характеристиките на договорите, при които в разрешителното се изпълняват в лагерите - това е, което пътуване клиентът не се действа малка туристическа и един от неговите родители или други законни представители. Тази ситуация съответства на член 1 от Закона за туризма, по силата на който продуктът туризъм на клиента може да бъде както на туристите и на другия човек да поръчате на пътуването от негово име.
незначителни туристически интерес са:
1) родители (един родител). Техните правомощия са потвърдени от паспорт, който съдържа информация за детето, както и доказателства за неговото раждане. Статус на родителите е идентичен с този статут на осиновителите. Въпреки това, за да се запази тайната на осиновяването, законът позволява на осиновителите са включени в документите, като родителите на детето. В този случай, туристическата агенция не може да знае, че си има работа с осиновителите. Ако осиновителите не се променя данните на действителните родителите на детето, те са решението на съда за приемане (цел осиновяване) на детето, както и сертификат за осиновяване;
2) настойниците или грижат. Техните правомощия са потвърдени от актове на органите на настойничество. В този случай, настойничество е създадена за деца под 14 години и благосъстояние - срещу тези, които се обърна 14, но не и 18 години.
И ако самото дете може да влезе в с договор за туристическа агенция за закупуването на билети за детски лагер? Това зависи от възрастта на детето. Ако той не е на 14 години, има сключен договор с туристическа агенция, за да си купят билети могат да влязат само неговите родители (настойници осиновители). Ако детето е на 14 години, но все още не 18, той има право да сключи договор с туристическа агенция, но със съгласието на родителите (законни представители), които трябва да са в писмена форма и нотариално заверено.
Такова съгласие може да бъде определен в договора, който се подписва от детето и неговите родители (представители).
Изключенията са две редки случаи, когато едно дете, което не е навършило 18-годишна възраст могат самостоятелно да сключват договори и да ги всички права и задължения имат:
1) еманципация, когато едно дете, което е навършило 16-годишна възраст може да бъде обявена за пълна експлоатация (член 27 от Гражданския кодекс) .;
2) да се женят на 18 години (стр. 2 ст. 21 от Гражданския кодекс).
Туристическа информация
Служители на туристически агенции трябва да информират родителите (други законни представители) на детето за функциите на детски лагер, включително изисквания към детето (състояние на физическа подготовка, владеене на чужд език). Включително ги запозна с програмата на лагера (списък с информацията, че туристическата агенция трябва да представи на клиента, дадено в член 10 от Закона за туризма). В допълнение, е необходимо да се уточни (в писмена форма и да определя) задълженията на родителите на детето, свързани с подготовката за пътуването.
застраховка
От детската почивка предполага повишено нараняване или риска от заболяване, туристическата агенция е подходящо да се включат в споразуменията с родителите за състоянието, че те са сигурни, живота и здравето на децата, предприема пътешествие. Такава застраховка може да се дължи и на изискванията на чужда държава, на чиято територия се намира в лагера, или на изискванията на лагера.
ХАРАКТЕРИСТИКИ пътуват извън България
Аз трябва да кажа, че туристическата агенция не е длъжен да издава документи за пътуване. Независимо от Закона за туризма се предвижда, че туристическата агенция трябва да информира клиента за напускането на българския и влизането на територията на чужда държава. Ето защо, за да се избегнат евентуални конфликти, туристическата агенция трябва да информира клиента за документите, които са необходими за детето им да пътува до чуждестранен лагер.
Закон № 114-FZ е определено, че заминаването на детето от България може да бъде ограничена по инициатива на един от родителите. В този случай, въпросът за излизане на детето се разрешава в съда.
ПРЕТЕНЦИИ
Претенции към пътническата агенция от страна на родителите могат да бъдат оправдани (например престоя програма на детето в лагера е значително по-различен от този, който е бил определен в договора) или субективен ( "детето не му хареса", "лагер не отговори на очакванията", и така нататък. Н.).
Ако туристическата агенция надлежно изпълнени условията на престоя на детето в лагера, той твърди, че може да се счита за неоснователна. Същото може да се каже по отношение на вземания, произтичащи от предсрочно прекратяване на останалата част на детето, например, се дължи на факта, че той е нарушил правилата за поведение в лагера.
Това се случва, че едно дете, разочарован в лагера (може би той първоначално не искаше в спорта лагер и родителите са взели решението за него), изисква туристически агенции и родителите да бъдат изпратени у дома по-рано. В такива sitkatsii родителите понякога настоява, че туристическата агенция върна сумата тях за периода от време, че детето не е прекарал в лагера. Въпреки това, в този случай не е възможно да се говори за каквито и да било нарушения от страна на туристическата агенция, съответно, и да поиска пари от него е невъзможно.
Ако в хода на детски отдих настаняване на детето са нарушени в лагера (например, не се състоя, определен в езиковите курсове по договора, броят на пътуванията е намалена), туристическата агенция ще отговаря за тези нарушения, дори ако тяхната кауза е самата лагера.
Туристическата агенция ще отговаря в случай, че, например, в хода на кампанията на децата не са били снабдени с квалифицирани инструктори, които са довели до нараняване на деца. Или дете се нуждае от диети, както е докладвано от родителите при сключване на договора, такава власт в лагера не се получи, което доведе до изостряне на хроничните заболявания.
Източник: вестник "Счетоводство в туризма"
Дмитрий Zvonenko адвокат