Специфика услуги като стока - studopediya
Тема 3 Обхват на услуги и функции на нейното функциониране
В тази връзка, Теодор Левит, един от идеолозите на съвременния маркетинг, уверявайки, че потребителите "не придобиват диаметър тренировка на една четвърт от инча, а дупките на същия диаметър." Потребителят не се нуждае от паста за зъби и здрави зъби и свеж дъх. Жена получава никакъв крем за лице и хидратация на кожата на; е в салон за красота, това е само на пръв поглед прави прическа и цвят на косата, но в действителност става красота, младост и увереност.
Същността на такъв продукт, като мотоциклет, - скорост и свобода. Същността на кисело мляко - удоволствие и полза. Същността на оборудване за хранително-вкусовата промишленост не е в спецификациите, размерите и теглото - това е стабилна и хранителните продукти. Ами сапун придобие за чистота. С други думи, всяка от тези случаи, потребителят получава това, което е нуждата му, се нуждаят, подчертавайки продукт на комплекс от материалните и нематериални активи, включително опаковки, цвета, цена, престиж производителя или търговеца на. За потребителите е важно да не предлага, а по-скоро субективно начин за неговото възприятие.
Тя се основава на пилотното vygoda- съответната услуга или изгода. придобити от купувача. Отсядайки в хотела, туристически борси парите си за "почивка и сън", купувачът получава електрическа бормашина "дупки" производители козметика продават на потребителите се надяват. производители на обувки са установили, че пазаруването обувка се превърна в емоционален ефект, защото бизнесът обувки сега - по-голяма степен на продажбата на емоции, и без обувки.
Ето защо, всеки продукт - той е обвита в опаковки услуги за решаване на конкретни проблеми на клиентите. Във връзка с това е необходимо, за да разкрие скритата точка и не е необходимо да продадат имотите и ползите от него.
Основната разлика между услугите, свързани с продажбата и използването на стоки от други услуги е неразделно свързано "продукт - услуга", и, продуктът може да се продава без набор от услуги, но услугите ще се появят без стоките не могат.