Как да се опише бизнес процеса
Първо - това е кратко и точно формулиране на името на описания процес, който трябва да е ясно и да се отрази на цялостната същност на последователността от действия, които правят бизнес процес. Например, вместо "Прилагане за производство на продукти в производството и контрола на неговото изпълнение," достатъчно, за да се обадите на процес "контрол за производството на стоки" .Vtoroe - че е правилно да се прекъсне всички описания процес на по-малки ( "атомна") задача или функция-под и да се определи последователността на тяхното изпълнение. При такъв процес на разлагане ще бъде описан процес най-високо ниво. Степента на детайлизиране на процеса на най-високо ниво може да бъде различна, но трябва да е адекватна за разбирането на аудиторията, че ще използва вашето описание.
Опишете бизнес процеса по няколко начина. Най-популярният от тях - графично, като се използват диаграми, направени в различни означения (нотация - набор от символи за означаване на нещо).
Най-често срещаните видове означения за описание на бизнес процеси - това IDEF0, BPMN, ЕПК (ARIS), и др.
Като пример, нека да начертае сформирана през нотация BPMN (Business Process Modeling Notation) чрез CASE-означава PowerDesigner (фигура 1). Основните елементи на графиката са:
1. "Метод" (функция) - заоблени в ъглите на един правоъгълник;
2. "преход" - стрелка свързване процеси;
3. "Resolution" - диамант, който съдържа един въпрос, който може да се отговори само с "Да" или "Не";
4. условия - текст израз, в която преходът от една функция в друга. Условия винаги са затворени в квадратни скоби. Понякога е полезно да се прекъсне диаграмата в "Песни" - вертикално или хоризонтално сечение, което показва звена на предприятието или на служители, които отговарят за извършване на определена функция. В този случай, тази икона функция трябва да бъде поставен в рамките на своя раздел. Освен посочените по-горе елементи, графиката може да съдържа списък с данни, които са вход или изход за процеса, както и връзките на правила и регламенти, според които притежава една или друга функция. Пример описание на работния процес "Управление на производството на продукта" е показан на фиг.1. Лесно е да се види, че тази графика е много подобен на алгоритъма на решаването на проблема.
Графично изображение на процеса може също да бъде допълнено с описание, на неговите функции като под-таблица, съдържащи следните колони: име на устройството за процес (собственик процес), описанието на процеса, в резултат на процеса. Един пример на такъв описание е показано на Фиг.2. Ако имате намерение за допълнително оптимизиране на процеса, описан бизнес, таблицата да добавите друга колона с описание на трудностите или недостатъци, извършвани в момента, под-функции.
